Política de reembolso

Informativa sui Resi

Benvenuti nel nostro negozio online! Siamo felici che tu abbia scelto di fare acquisti da noi. La tua soddisfazione è importante per noi, e siamo qui per aiutarti con qualsiasi problema che potresti incontrare.

Politica Generale sui Resi

  1. Diritto di Recesso: Hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna. Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci della tua decisione tramite email all'indirizzo info@genco-outdoor.it entro il termine stabilito.

  2. Condizioni dei Prodotti Restituiti: Gli articoli resi devono essere in condizioni nuove, non utilizzati e nella loro confezione originale, completa di tutti gli accessori e delle etichette. La merce danneggiata o mancante di componenti potrebbe non essere idonea al reso.

  3. Spese di Spedizione per i Resi: Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, a meno che il reso sia dovuto a un nostro errore (ad esempio, prodotto difettoso o errato).

  4. Elaborazione dei Resi: L'elaborazione dei resi potrebbe richiedere un po' di tempo. Una volta ricevuta la merce resa, effettueremo una verifica della sua condizione e procederemo con il rimborso o lo scambio, se applicabile.

Come Effettuare un Reso

  1. Contattaci tramite email, all'indirizzo info@genco-outdoor.it, per comunicarci la tua intenzione di restituire un prodotto e ottenere le istruzioni necessarie.

  2. Imballa l'articolo in modo sicuro nella sua confezione originale.

  3. Restituisci il prodotto tramite un servizio di spedizione tracciabile.

  4. Comunica il numero di tracciamento tramite email all'indirizzo precedente.

Rimborsi e Sostituzioni

  1. Rimborso: Una volta ricevuto e verificato il reso, provvederemo al rimborso del prezzo di acquisto originale sulla tua carta di pagamento o tramite il metodo di pagamento originale. Il rimborso potrebbe richiedere alcuni giorni lavorativi per essere visibile sul tuo conto, a seconda delle politiche della tua banca.

  2. Sostituzione: Se desideri una sostituzione dell'articolo, te la invieremo non appena possibile dopo aver ricevuto e verificato il reso.

Contattaci

Se hai domande o hai bisogno di ulteriori informazioni sulla nostra politica di reso, non esitare a contattarci.