FAQ - Domande Frequenti

-Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattarci via telefono al 334 1257937, e via e-mail a arredo@genco-outdoor.it .

-Posso cancellare un ordine?
Contattaci tramite uno dei metodi sopra citati e cancelleremo l'ordine per te. Non ti è infatti possibile cancellare un ordine in autonomia nell'area personale.

-Cosa devo fare per restituire un prodotto?
Inviaci il prodotto al nostro magazzino all'indirizzo "Contrada Ripagnola, 70044 Polignano a Mare (BA), Italia" e non appena ci darai la conferma di spedizione ti rimborseremo l'intera somma pagata con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.

-Avete showroom o negozi?
Si, il nostro showroom di oltre 400mq si trova a Polignano a Mare.

-Cosa devo fare se il mio prodotto mi viene consegnato danneggiato?
Contattaci e risolveremo la problematica al più presto e nel modo più adatto a te.

-I prodotti mi saranno consegnati fin dentro casa?
No, la consegna standard è prevista fino al punto più vicino al civico che il corriere riesce a raggiungere con il proprio mezzo.

-Posso pagare in contanti alla consegna?
No, il pagamento in contrassegno non è previsto per il momento.

-Il prezzo rimane lo stesso se faccio l'ordine tra due mesi?
I prezzi dei prodotti possono subire variazioni nel tempo quindi se sei deciso dell'acquisto di un prodotto ti consigliamo di effettuarlo subito per "bloccare" il prezzo e un'unità dell'arredo che desideri.

-C'è la possibilità di pagare a rate?
Al momento non è possibile.

-Vi occupate anche del montaggio?
No, il servizio di montaggio non è offerto.

-Pagando in anticipo come posso essere sicuro che il prodotto mi arrivi?
L'acquisto da Genco Outdoor è sicurissimo e il prodotto che acquista con pagamento in anticipo le verrà fornito proprio come visibile sul sito. Per maggiore sicurezza è possibile pagare tramite Paypal, che farà da garante sui vostri acquisti.